Jeroen van Es (AllUnited): “Met goed luisteren kun je je als club onderscheiden”

Elke club of vereniging krijgt ermee te maken: de ledenadministratie. Nederland telt meerdere partijen die daarin gespecialiseerd zijn. AllUnited is daar één van. Het bedrijf gaat echter veel verder dan het optimaliseren van de administratie. “Buiten het feit dat we die administratie proberen te beheersen zorgen we er verder voor dat de clubs een community kunnen creëren. Wij  leveren desgewenst ook een club app bij waarmee de leden zich kunnen verbinden met de club en omgekeerd. Zo creeër je kleine communities”, aldus CEO Jeroen van Es.

AllUnited bedient meer dan 1000 verenigingen. Het bedrijf onderscheidt zich van andere administratie-oplossingen doordat de technische ontwikkeling ‘in house’ kan worden gedaan. Dat zorgt ervoor dat desgewenst specifieke wensen en eisen van individuele clubs kunnen worden opgelost. Natuurlijk geldt dat niet voor iedere vraag. Dat zou te veel tijd kosten. Maar door goed te kijken of bepaalde vragen een oplossingen kunnen bieden voor meerdere verenigingen is veel mogelijk. “We kunnen het niet voor iedereen doen, maar veel wensen komen overeen. De wensen zijn deels generiek. Denk bijvoorbeeld aan een presentiemodule voor gymnastiek, dat is ook te gebruiken voor de atletiek.”

Onderlinge communicatie faciliteren

AllUnited wil meer zijn dan alleen maar administratiesoftware. “We willen de onderlinge communicatie zo goed mogelijk faciliteren. Het delen van wedstrijdschema’s, het delen van foto’s, het samenbrengen van de ouders en de club. Wij zoeken naar innovatie op het gebied van samenbrengen van iedereen binnen en rond de club: de leden, de ouders, de vrijwilligers, enz. Ook onderling. Dus niet alleen van de vereniging naar de leden toe maar ook onderlinge communicatie. Wij betrekken als verenigingssoftware zoveel mogelijk participanten.”

Die wens om te communiceren en participeren komt veelal van de leden vandaan. Maar het zijn de verenigingen die daar baat bij kunnen hebben. “ Je krijgt feedback waardoor je dichter bij de sporters en leden komt te staan. Die feedback leert je wat de verwachtingen en wensen zijn.” Je zou kunne zeggen dat  de verandering wordt gedreven door de leden. Niet door de clubs zelf. In praktijk vinden die het ook niet altijd even eenvoudig om voortdurend aangesproken te worden. “Verenigingen krijgen heel veel prikkels van de leden. Dat moeten ze in goede banen leiden en het kaf van het koren scheiden.Al die input is soms lastig. Maar het biedt ook kansen. Als je goed luistert dan kun je je onderscheiden.”

Maatwerk

Dankzij corona hebben veel verenigingen te kampen met teruglopende ledenaantallen. Dat geldt met name voor de teamsporten, die hun lessen lange tijd niet door konden laten gaan. AllUnited probeert met kennisdeling clubs te ondersteunen. “Wij organiseren webinars over verschillende onderwerpen. Bijvoorbeeld over sponsorships voor de penningmeesters.  Ons systeem biedt ook mogelijkheden om sponsorships aan te gaan. Dat is nu noodzakelijk. We zien het als onze taak om zoveel mogelijk werk en zorgen weg te halen bij de verenigingen. Daartoe willen slimme diensten aanbieden.”

Over de kosten van AllUnited biedt de website van het bedrijf geen uitkomst. Van Es zegt dat de software interessant is voor clubs met 200 leden of meer. Omdat er veel maatwerk wordt geleverd is het lastig om een prijs te noemen. “Het is niet simpel één ledenadministratiesysteem. Het is gecompliceerd. Clubs zijn gecompliceerd. Wij bieden enorm veel verschillende modules.”

Dit is een interview in de serie Sportinnovatie Talks. Lees, kijk of luister.

Over de auteur(s) van dit bericht:

Journalist bij Fast Moving Targets.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *