Max Kloosterman (projectleider data NLsport) : “We helpen bonden sterker te worden in het werken met data”

Data is het nieuwe goud, wordt wel eens gezegd. En het is waar: data kan inzichten verschaffen die zeer waardevol zijn. Vandaar dat NLsport het tot speerpunt heeft gemaakt. Sinds 2018 helpt de organisatie bonden om sterker te worden in het werken met data. Door het geven van masterclasses en het instellen van een data spreekuur. “Het voordeel dat je daarmee kunt behalen begint met de vraag: wat wil je met de sporter? Welke doelstellingen en strategie heb je? Waar zou je slimmer kunnen zijn of sneller op het moment dat je data gaat gebruiken”, aldus projectleider Max Kloosterman.

Te weinig kennis

Zo zijn de meeste bonden geïnteresseerd in de uitstroom van leden. Met name omdat je vervolgens die uitstroom mogelijk kunt voorkomen. Door de cijfers goed bij te houden verkrijg je meer inzicht. “ Data hoeft niet groots en ingewikkeld te zijn. Het kan ook om eenvoudige vragen gaan. Begin er gewoon mee. Bedenk wat je wilt weten en kijk of je daar niet al data voor hebt, Het begint vaak met hoeveel sporters heb ik nou als bond en wat is de in- en uitstroom, Veel bonden hebben niet echt een idee. Daarmee wil ik ze niet tekort doen. Soms is het ook complex. Het zijn vaak de leden die de gegevens in het systeem zetten. De kwaliteit van die gegevens is niet altijd goed.” Door daar zicht op te krijgen kun je ervoor zorgen dat de datakwaliteit stijgt.

Bijna alle bonden hebben een eigen systeem. “We zijn begonnen met bonden inzicht te geven in hun data en de knelpunten: waar sta jij specifiek als organisatie. Het collectieve probleem was duidelijk: er was te weinig kennis. Maar mensen inhuren om dat probleem te ondervangen is niet de beste route. Daarom zijn we de masterclasses gaan geven om mensen te scholen in data analyse en dit jaar data management. De volgende stap is dat je met al die kennis ook nieuwe vragen gaat stellen. Dat zijn allemaal andere vragen per bond. Dat kunnen wij ondersteunen, maar niet overnemen.”

Een duurzame plek geven

Het is best een uitdaging. Niet elke bond is een grote bond met veel personeel. “Grote bonden hebben vaak meer ruimte om er aandacht aan te besteden. Die hebben soms een afdeling strategie en onderzoek, bij kleine bonden is het een taak die erbij komt bovenop alle andere taken. Dan komt het bijvoorbeeld bij marketing. Je moet als medewerker binnen de sport beschikken over allerlei competenties. Meer competenties op het gebied van data, bewust zijn van wat kan ik er mee en hoe kan ik het inzetten en gebruiken, dat is belangrijk. Dat mag best een competentie zijn die je in huis hebt. De bonden zijn ook niet alleen. Wij hebben een ‘spreekuur data’ waarin mensen even wat vragen kunnen stellen. We willen het een duurzame plek geven. We willen niet alles overnemen, maar ondersteunen bij specialistische zaken en het ondersteunen in verdere ontwikkeling.”

Bonden en verenigingen zijn soms huiverig om dingen te gaan doen met data. Iedereen weet dat de Tennisbond door de Autoriteit Persoonsgegevens op de vingers is getikt. “Maar het is vaker misgegaan. Privacy en informatiebeveiliging is een daarom belangrijk onderwerp in het masterclassprogramma. Welke verantwoordelijkheid neem je op je? Je hebt vuurwerk in huis en ook als je er niks mee doet heb je een verantwoordelijkheid om er goed voor te zorgen. De ethische data assistent is een tool die je kan helpen om er goed mee om te gaan. Dat is een vragenlijst met vragen die je rondom een project moet stellen. Dat gaat verder dan het strikt juridische kader. Van de wet mogen bepaalde dingen, maar soms kun je je nog steeds afvragen: is dat wel zo’n goed idee. Als we dat doen omdat het mag van de wet, wat gaan onze leden daarvan vinden?  Dankzij de tool word je geholpen een veilige route te kiezen. Het is echt een goed hulpmiddel rondom projecten. Iedereen zou die ethische data assistent een keer moeten invullen. Dan voel je je zekerder en minder angstig.”

Laat voorbeelden zien!

NLsport richtte zich aanvankelijk op zogenaamde data enthousiastelingen: mensen die wat met het onderwerp hebben. “ We zijn begonnen met data fans: iemand die de potentie ziet. Dat zijn niet altijd mensen uit het kader. Vanaf daar is het geen vanzelfsprekendheid dat je andere mensen meekrijgt, daar moet aan gewerkt worden. Wij adviseren: laat voorbeelden zien. Dat is een goede manier. Als je het MT op maandelijkse basis inzicht kunt geven, dan wordt gezien dat het handig is: je helpt om dingen te zien. Als je één vraag hebt beantwoord dan volgen er drie meer en dan is de wedstrijd begonnen. Dat is meestal de route. Kies dan ook wel datgene wat past bij de strategische doelstellingen, maak het relevant. Dan creer je meer enthousiasme. Na het MT volgt ook het bestuur en ook dat wisselt per bond. Soms zijn ze conservatief soms progressief. Maar de bottom line is: laat het zien. Begin klein en niet te ingewikkeld.“

Meer informatie over de masterclasses 

Meld je aan voor het spreekuur data

Dit is een interview in de serie Sportinnovatie Talks. Lees, kijk of luister.

Over de auteur(s) van dit bericht:

Journalist bij Fast Moving Targets.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *