Quintin Schevernels (Funda): “Nu naar voren!”

In Sportinnovatie Talks staan vernieuwers van binnen en van buiten de sport centraal. Omdat we er van overtuigd zijn dat je juist veel kunt leren van de wereld buiten je eigen. Quintin Schevernels, CEO van Funda, vertelt in de derde aflevering van de interviewserie van Erwin Blom en Roeland Stekelenburg hoe zijn bedrijf kort na de corona zijn product vernieuwde om in te spelen op de wensen van de klant.

Van de ene op de andere dag was het Fundakantoor door de coronacrisis praktisch leeg. Van normaal zo’n honderdveertig mensen, bleven er slechts drie over. Dat thuiswerken is veel beter verlopen dan Schevernels op voorhand had gedacht. “We hebben al onze rituelen verplaatst naar Microsoft Teams. Daar werkten we al mee. Al in de tweede week hebben we een hackathon georganiseerd waar iedereen vanuit huis aan deelnam. Daarbij draaide het om de vraag hoe wij ervoor kunnen zorgen dat we ondanks de veranderingen in de markt en de lockdown kunnen inspelen op de behoefte van mensen die op zoek zijn naar een woning. Binnen een week kon je niet alleen foto’s op Funda bekijken, maar werden online complete rondleidingen geintroduceerd.” Een schoolvoorbeeld van snel schakelen.

Schevernels gelooft dat het succes van de hackathon mede afhankelijk was van een duidelijk kader. “Je moet mensen een scope meegeven, anders gaan ze alle kanten op. Aan het eind van de week konden mensen via de Fundawebsite een huis bezoeken. Daarvoor hoef je dus de deur niet uit. Je kunt zelf op elk moment dat het uitkomt door het huis rondlopen middels een virtuele tour. Dat kon niet, maar na die week wel. Dus het bezichtigen van een woning zonder dat je daarvoor op pad moet, hadden we na een week helemaal live staan.”

Geef je bedrijf een push met een hackathon

Bij Funda worden vaker hackathons georganiseerd. Schevernels raadt dat andere bedrijven, en dus sportbonden, ook aan. Rooster je personeel daarvoor in een bepaalde periode vrij, is zijn advies. Formuleer daarbij een duidelijke opdracht en geef een helder tijdsschema. “Maar je kunt het ook veel breder doen: je mag 24 uur lang of desnoods een week lang van alles verzinnen waarvan jij denkt dat het goed is voor het bedrijf. Je mag een team verzamelen vanuit allerlei afdelingen. Er kan veel, maar heel belangrijk: aar aan het eind moet het geen plan zijn, maar moet het product ook echt af zijn. Je moet het live kunnen zetten, het moet naar de markt kunnen. Dus geen whiteboardplannetjes. Het moet je bedrijf een push geven, een versnelling.”

Schevernels vindt het belangrijk om de klant centraal te stellen. Toen hij in 2018 bij Funda begon, heeft hij de organisatie van het bedrijf gekanteld van functionele teams naar klantgerichte teams. Inmiddels is alles rond diverse klanttypes georganiseerd. “Ik had het idee dat binnen Funda ideeën van medewerkers vaak te weinig ingegeven waren door de behoeften van klanten. We waren te veel aan het navelstaren. Dus we hebben de behoefte van de klant veel dominanter gemaakt. We moeten snappen wat ze willen en dat vertalen naar hoe we dat gaan doen.” Nog zo’n waardevolle les voor de sportwereld.

Verandering zit in de genen

Ook is de nieuwe vorm van online thuiswerken in heel korte tijd werkelijkheid geworden. Het draait boven verwachting goed, maar soms wordt het allemaal wel erg functioneel. “De meetings die wij via Teams hebben zijn super gefocust, heel efficiënt. Dat heeft heel veel voordelen, maar alles wat er normaal sociaal en spontaan gebeurt, denk bijvoorbeeld aan het napraten bij de koffieautomaat, valt weg. In die spontaniteit ontstaan normaal gesproken dingen die nu niet meer ontstaan. Ik denk dat bedrijven die structureel switchen en zeggen vanaf nu mag je altijd vanaf huis werken, daarop gaan terugkomen. Ik denk dat ze het moeten nuanceren en dat er een balans gevonden moet worden. De serendipiteit valt weg, maar andere zaken gaan wel goed. Het is zoals gezegd heel efficiënt. De nieuwe hybride realiteit begint zich bij Funda te vormen. We hebben de eerste schrik gehad, van week tot week zijn we bezig geweest om alles te organiseren. Nu is het werk goed onder controle, dus is er ruimte om na te denken over de toekomst.”

Een toekomst die natuurlijk nog onduidelijk is. Tot op heden heeft Funda geen nadelen van de coronacrisis ondervonden. Sterker nog: het bezoek op de site piekt. Maar als deze situatie nog lang aanhoudt is een crisis onvermijdelijk, denkt Schevernels. Toch zal dat een verandering van Funda niet in de weg staan. Dat zit bij het bedrijf in de genen. “Terug naar hoe alles was, lijkt niet logisch. Ik ben ervan overtuigd dat we ook na corona een hybride bedrijf zullen zijn, maar dan wel met veel meer flexibiliteit.” 

Wanneer Schevernels vanuit zijn ervaringen sportverenigingen en -bonden zou moeten adviseren, is hij duidelijk: maak het sociale aspect nog belangrijker. Stel de community nog centraler. De binding tussen mensen is een reden waarom mensen zich organiseren. Benadruk dat, focus erop. “Nu sportscholen gesloten zijn en verenigingen nauwelijks activiteiten kunnen ontplooien, zie je meer mensen hardlopen, fietsen, skeeleren en skateboarden. Je ziet daarmee twee extreme kanten van de sport. Nu dingen langzaam weer op gang komen is de vraag of we terug gaan naar wat normaal was of dat er dingen structureel veranderd zullen zijn. “Natuurlijk hebben veel mensen hometrainers en fietsen gekocht om zelf actief te zijn, sport blijft ook iets van sociaal en samen. Grijp de kansen, nu naar voren!”


Door de Corona-maatregelen kan de Sportinnovatiestudio al een tijdje geen bijeenkomsten organiseren. De laatste was vlak voor de lockwown, op 10 maart in Purmerend en had als thema Esports.

Daarom zijn we begonnen we met een serie virtuele meetups onder de titel “Sportinnovatie Talks”. Iedere week interviewen Erwin Blom en Roeland Stekelenburg een expert van binnen of buiten de sportwereld over actuele thema’s rond sportinnovatie. Jullie, de kijkers, kunnen zich er mee bemoeien door vragen te stellen aan de gast, die wij dan vervolgens aan de orde stellen. De Sportinnovatie Talks zijn elke dinsdag om 12.30 live via deze site te zien.

Over de auteur(s) van dit bericht:

Journalist bij Fast Moving Targets.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *