Lessen van succesvolle uitgevers

In het kader van het thema ‘binding: hoe ben je relevant voor de ongebonden sporter’, kijkt Sportinnovatiestudio voor inspiratie  ook naar organisaties buiten de sport. Bijvoorbeeld naar mediabedrijven. Hoe betrekken zij hun publiek? Wat zijn de belangrijkste lessen van succesvolle uitgevers?

Wat is er aan de hand?

De mediawereld laat steeds meer succesvolle voorbeelden zien van bedrijven die met succes betalende abonnees weten te werven. Nadat nieuwsmedia een zware tijd hebben gehad met teruglopende papieren oplages en gratis concurrerende inhoud, zijn er steeds meer bedrijven die de goede weg van betalende abonnees of substantiele donatiestromen zijn ingeslagen. Zo heeft The Guardian op dit moment 650.000 mensen die betalen voor inhoud en streeft het naar 2 miljoen in drie jaar. The Economist is een ander voorbeeld van een titel die successen claimt met betalende lezers. Inmiddels komt meer dan 60% van de inkomsten van deze stroom.

Hoe komt dat?

Waar de mediatitels in het verleden met name bekend stonden om het zenden, kiezen ze er steeds vaker voor om het publiek te betrekken. En des te nauwer de band is, des te makkelijker het wordt om mensen over de streep van betalen te trekken.

Lessen van The Guardian

The Guardian is online een gratis titel die ieder artikel succesvol met een oproep eindigt om financieel te ondersteunen aan een ieder die goede journalistiek belangrijk vindt. Publicaties over Donald Trump,  de Panama Papers en de EU hebben de krant geholpen de urgentie van goede journalistiek te onderstrepen. “In the last year, it received more than 364,000 single contributions from around 318,000 contributors”, valt op Digiday.com te lezen. Journalism.co.uk beschrijft de 5 lessen die anderen van The Guardian kunnen leren als het gaat om mensen te overtuigen te doneren:

1. Vraag mensen om steunHet is een misverstand om te denken dat je mensen iets extra’s hoeft te geven als boeken, reizen of kortingen. Als je doel goed, duidelijk en urgent is zijn mensen bereid bij te dragen.

2. Zoek naar de goede toonGebruik de juiste woorden, de manier waarop je een bijdrage vraagt luistert nauw. Zo zorgde het bereik van 160 miljoen mensen noemen er voor dat mensen dachten dat ze dan wel in het geld moesten zwemmen. Dat was niet het geval. De zin onder iedere post dat elke bijdrage waardevol is, is een belangrijke succesfactor geweest: “For as little as 1 pound you can support The Guardian – and it only takes a minute.”

3. Vindt de beste plekZoek de juiste plek voor je verzoek. Het klinkt voor de hand liggend, maar de neiging kan best groot zijn om een verzoek halverwege een artikel te doen. Of voordat je gaat lezen. Maar the Guardian wilde niet dat de vraag de leeservaring zou verstoren. En omdat de titel een publiek van lezers heeft, is het logisch en werkt het het best om aan het einde van een stuk pas met de geldvraag te komen.

4. Maak het eenvoudigAlle drempels moeten weg. The Guardian ontvangt bijdragen uit 170 landen. In veel landen zijn verschillende betaalmethoden of -manieren  gangbaar, voor al die mensen moet betalen eenvoudig en inituitief zijn.

5. Breng de juiste vaardigheden samenZorg voor multidisciplinaire teams die aan producten werken zodat je goed kunt testen wat er werkt en zaken ook snel kunt aanpassen.

Lessen van The Economist

The Economist is een compleet ander verhaal. Waar The Guardian in de basis gratis is, is The Economist een krant achter een paywall, mensen moeten betalen voor de inhoud. Toch lukt het ook die krant om de inkomstenstroom te laten groeien. Ze deden het aldus:

1. Ga op zoek naar nieuwe doelgroepen Zoek naar nieuwe manieren van verhalen vertellen en contact op nieuwe platforms als Instagram en Snapchat, maar kijk ook daarbuiten waar potentieel publiek is. “It is  about where untapped audiences might be, by creating a presence on Snapchat and Instagram to reach younger users or street campaigns to reach people who would otherwise slip through the cracks.”

2. Ga het gesprek aanOnderzoek wat je publiek wil, waar de interesses liggen, faciliteer de conversatie. Dat zorgt voor een band. Vanuit die band kun je wijzen op de waarde van een betaald product. “It’s really about having dialogue as we go along, it’s about asking actual questions and posting content which is triggering emotional responses, leading people to discover content that they might not otherwise.”

3. Wees duidelijkThe Economist zorgt voor het juiste verwachtingspatroon door van meet af aan duidelijk te maken dat het een betaalde dienst levert. Zeker, mensen mogen een aantal berichten gratis per maand leveren, maar daarna krijgen ze iedere keer weer de trigger voor een betaald abonnement, aldus citeert Journalism.co.uk Marina Hayden van de krant. “It’s really about having dialogue as we go along, it’s about asking actual questions and posting content which is triggering emotional responses, leading people to discover content that they might not otherwise.”

Check ons thema ‘binding’ voor meer lessen van buiten de sportwereld