Wat wil je publiek? Onderzoek het!

Wie nieuwe diensten of producten ontwikkelt kan aan twee kanten beginnen. Of je hebt zelf een idee waarvan je denkt dat er een publiek voor is, of je ziet een probleem bij je publiek waar je een oplossing voor bedenkt. In beide gevallen wil je weten: wat wil je publiek? Dat kun je tegenwoordig makkelijk onderzoeken.

Luister

Luister naar wat mensen zeggen. Dat kan in de kantine, dat kan op het veld, dat kan aan de bar. Waar klagen ze over? Waar vragen ze om? Wat willen ze? Maar dat kan ook online. Wees scherp op de gesprekken in een WhatsApp groep, een Facebook groep of welke communicatietool bij de doelgroep gangbaar is.

Maar het kan ook door Twitter slim in te zetten. Maak een groep aan van liefhebbers van een bepaalde sport en kijk wat daar leeft. Of zet een zoekopdracht uit op een bepaalde hashtag. Stel je wilt uitvinden wat er onder crossfittend Nederland speelt, dan zoek je op het woord crossfit en filter je op Nederlands als taal.

Ook een waardevolle tool is Answer The Public. Daarmee kun je zien welke vragen er leven rondom een onderwerp. Dat geeft je inzicht in de thema’s die bij het publiek leven. Als je weet wat ze bezighoudt, kun je daar bij een product of dienst op inspelen. Ook hier kun je filteren op taal en als je een betaald abonnement neemt kun je nog beter inzoomen op bijvoorbeeld lokatie.

Vraag

Naast passief onderzoeken, aftappen, monitoren, kun je actief aan de slag gaan. Dat kan wederom in persoon in de kantine of langs de deur, maar ook dit kan gratis en eenvoudig online. Met bijvoorbeeld Google Forms kun je je ledenbestand of adressenbestand aanschrijven en zo informatie ophalen, maar het Nederlandse Tripetto is op dit moment onze favoriet. Omdat het goed en gratis is.

Met Tripetto kun je heel eenvoudig je publiek bevragen. Dat kan met open vragen, met meerkeuze vragen, met waarderingen, etcetera. Je kunt daarbij de gebruiker verschillende routes laten doorlopen door het instellen van regels. ‘Als de gebruiker ja zegt op de vraag of hij/zij geld over heeft voor de geschetste dienst, vraag hem/haar dan of hij/zij bereid is 5, 10 of 15 euro per maand te betalen’, ‘Als de gebruiker nee zegt, vraag dan wat hij in het aanbod mist’. Tripetto is zeer veelzijdig en helemaal naar eigen smaak in te richten. Ideaal om je publiek en de problemen en wensen beter te leren kennen.

Probeer

Mensen kunnen veel zeggen, maar of ze echt aan de slag gaan met een nieuwe dienst of product, of ze echt gaan betalen als dat aan de orde is, dat wijst uiteindelijk de praktijk uit. Maar die praktijk kun je ook nabootsen. Er zijn tegenwoordig prima tools om te onderzoeken of de potentie die je ziet er ook echt is. Maak een zogenoemd Minimal Viable Product (MVP), de kleinst mogelijke variant van wat je wilt gaan maken en haal feedback op. En als je wilt weten of mensen er voor gaan betalen, hang er een ‘koop’ knop in. Heb je plannen voor een community, kijk naar Tribe. Wil je online lessen of training gaan aanbieden, probeer Podia. Zie je potentie in een marktplaats, overweeg Sharetribe. Het zijn maar een paar van de voorbeelden. Kijk in ieder geval ook naar Glide. Daarmee kun je gratis web-apps bouwen die je op gang helpen!

Werk je bij een bond? Ben je van een sportvereniging? Wil je dat we je helpen? Mail met info@sportinnovatie.studio

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *